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「公司新闻」不断增强服务意识,努力做好后勤工作

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为了保障企业生产经营的正常运行和职工的基本生活,公司设立后勤服务部并赋予各项职责,以确保公司后勤服务工作有序开展。公司后勤工作主要包括安保服务、餐饮服务、物业服务、绿化服务、车辆服务等,各项服务保障着生产经营和职工生活的各个方面


安保服务,让“人财物”更安全


安保服务范围包括生产区、厂前区、西马路运煤专线、人工湖、渣场蒸发塘和公寓小区,服务内容包括上述区域的门岗值守,进出人员、车辆和物资的检查、核对和登记,日常巡逻,安保技防系统的巡检,义务消防,重大事件的交通疏导管制,配合公安部门对区域内治安刑事案件的预防和控制等。

2017年全年共检查处理人员无证和认证不符200多个,制止携带香烟和打火机入厂60余例,处理治安事件10余例,纠正违规翻越围栏进入人工湖钓鱼80余例,纠正厂区内超速60多起和办公区违章停车300余起,在全年50余次的安保接待中无失误。另外,自2016年10月至2017年6月看护厂外化肥未发生丢失的情况。



餐饮服务,让饮食安全更放心

餐饮服务范围包括职工食堂、超市。服务内容包括食材的采购验收库房管理,职工日常餐的加工制作和售卖,值班、倒班人员班中餐的加工制作和送餐,接待用餐的加工制作和招待所送餐,职工病号营养餐的加工制作和送餐,食堂的环境保洁,职工超市的日常运行,职工饭卡充值等。

把好人员录用关,为厨服人员办理健康证,防止有健康问题的人员进入公司餐饮服务现场;在公司食堂厨服人员中宣传食品安全法,要求其认真学习公司餐饮管理制度,按操作规程使用各类餐厨设备设施,严格按照工作标准上岗作业;选取有资质、有能力的供货商,合理采购储备食品物资,杜绝三无食品进入食堂。2017年全年未发生食品安全事故,对外接待746桌7206人次;窗口接待387426人次;班中餐73616份;超市服务130220人次。



物业服务,让工作生活更便捷

物业服务范围包括办公楼(含中央控制楼)、倒班宿舍、招待所、文体活动中心、洗衣房、理发室、厂前临建区、公寓小区。服务内容包括上述区域的日常保洁,垃圾清运和排污,生活电器、水电暖等的日常保养维修,招待所的入住登记和收费,会议服务,窗帘床品台布等的洗涤,公寓小区底商管理、公寓小区水电暖等费用代收,邮件报刊快递收发等。

2017年物业维修厂区2460次、小区1603次。招待所和预留房间接待外来厂家技术人员1720人次,小区安排162人次搬迁。提供会议服务1941场次,服务参会人员24087人次。清洗床上用品3465套,食堂桌布椅套2270块,窗帘440块。垃圾清运厂区935车,小区306车。厂区活动室接待8915人次,小区活动室接待19284人次。理发、美容等9250人次。快递收发小区8194件,厂区4557件。



绿化服务,让工作生活更愉悦

绿化服务范围包括四季大厅、办公楼楼道、厂区道路、公寓小区、人工湖。服务内容包括上述区域内绿植的种植、补种、修剪、打药、浇灌等。

2017年公寓小区栽植小果树605株;厂区补栽景天1.2万平米,渣场蒸发塘栽植樟子松276株,厂前各主要建筑物栽植大松柏树81株,人工湖栽植香花等槐2000株,其他各处栽种各类草本木本观赏花卉等近7万苗。




车辆服务,让派车出行更方便

车辆服务范围包括公司自有车辆和出入公司的其他车辆。服务内容包括日常公务派车、公务接待、通勤车、消防车、救护车等,公司自有车辆的上户、日常保养维修、保险理赔等,出入公司车辆的通行证的管理等。

车辆维修定点、加油定点、保险定点,保障了车辆的日常运行,降低了车辆成本。加强派车管理,严格行驶里程登记,每周开一次车辆安全例会,每月对车辆进行技术普查,确保车辆安全行驶。全年车辆出勤2360车次,行驶里程981921公里,接送职工上下班121607人次,接送办事人员5209人次。



其他服务,让你我便捷更贴心

医务室门诊及常用药品销售,自6月以来接受诊查治疗197人次(急救8人次、急诊4人次、转送3人次),外伤缝合处置19人次,购药286人次,病理咨询72人次。公司职工全体参加职业健康体检886人次,入职体检105人次。协助地方公安部门,办理职工暂住证和集体户口。积极与地方幼儿园等教育部门协调沟通,为职工子女提供优良的教育质量。

为了使上述后勤服务工作有序高效开展,后勤服务部采取了一系列措施,主要包括:

一是科学设置岗位,合理分配人员。

本着以岗定员的原则,目前后勤服务部6人,分管安保服务、餐饮服务、物业服务、绿化服务、车辆服务、其他服务及部门日常工作。

二是制定服务制度,规范工作流程。

自部门设立以来,先后制定了《内部治安保卫工作制度》、《食堂管理制度》、《食堂财务核算办法》、《食谱管理办法》、《餐饮物资管理办法》、《餐饮服务应急预案》、《招待所管理制度》、《倒班宿舍管理制度》、《物业维修管理制度》等,内容涵盖了各服务项目的项目管理、质量管理、服务标准、服务流程、服务安全、应急预案、检查考核等各个方面,基本形成了公司后勤服务制度体系,使后勤服务工作有制可循、有标可依。

三是定期监督检查,提升服务质量。

按照制度和合同标准,定期进行各项检查,并对检查结果进行考核,督促外委单位提高服务质量,公司内部员工提高自身意识,为建立文明工厂做出努力。

四是关注实际需求,完善服务体系。

餐饮服务方面,按照不同地域员工的不同需求推出新菜品,组织厨服人员集思广益,在饭菜花色品种下功夫,丰富员工食谱。在重大节日举办员工会餐,推出病号餐服务等。生活方面,为方便员工生活,开办超市、理发室和医务室等,与医疗合作方协商开通医保卡刷卡服务等。

后勤服务部自始至终秉持“为员工服务、让公司满意”的宗旨,按照公司赋予的职责和信任,将进一步增强服务意识,做好后勤工作。

后勤管理部 供稿


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总编辑:陈波

本期编辑:李佳

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